На сегодняшний день сфера услуг играет одну из ключевых ролей в обеспечении занятости населения и обеспечении экономического роста в целом. Ежегодно число предприятий, оказывающих различные виды услуг, только растет. Такая ситуация не могла не привести к необходимости проведения оценки их качества, а также использования и популяризации социальных стандартов для её дальнейшего развития. На национальном уровне давно назрела потребность определить технические требования к услугам, через национальные стандарты, стандартизировать социальную сферу жизни общества.
В обсуждении актуальных для общества вопросов приняли участие представители государственных органов, акиматов областей, НПП «Атамекен», отраслевые технические комитеты по стандартизации и представители организаций, оказывающих различные виды услуг.
В рамках проведенного круглого стола Институт представил обзор действующих на территории РК стандартов, это около 200 СТ РК и ГОСТ на услуги: бытовые, коммунальные, медицинские, социальные,общественного питания, гостиничные, транспортные, туристические, информационные, физкультурно-оздоровительные и др. Также были представлены предложения по разработке новых стандартов на востребованные сегодня услуги: медицинские, информационные, туристические, синхронного перевода, общественного питания.
Участники данного мероприятия отметили важность стандартов на услуги для развития местного туризма, обсудили необходимость разработки стандартов на услуги в туристической сфере, стандартов для подводного плавания (дайвинга), халального туризма, оздоровительных спа-центров и других видов этой перспективной для развития отрасли национальной экономики.
Также озвучены предложения по пересмотру действующих национальных стандартов на услуги парикмахерских, салонов красоты, услуг бань и банно-оздоровительных комплексов и др.
Поступило предложение об установлении на национальном уровне обязательных требований к услугам риэлторов и риэлторских компаний.На сегодняшний день данный вид деятельности остается без контроля, но работа в этом направлении уже начата - разрабатывается национальный стандарт СТ РК «Услуги риэлтерские на рынке недвижимости. Общие требования».
Участие в обсуждении социальных услуг позволило заинтересованным сторонам ознакомиться с ситуацией по стандартизации и предложениями по разработке новых востребованных стандартов, которые в целом участниками круглого стола поддержаны.