26 Июнь 2025
В онлайн-формате прошел круглый стол, посвященный обсуждению нового национального стандарта СТ РК ISO 21902-2024 «Туристские услуги. Доступный туризм для населения с учетом потребностей маломобильных групп. Общие требования».
Инициатором мероприятия выступил КазСтандарт. К диалогу подключились представители государственных органов, туристического бизнеса, а также эксперты в области устойчивого развития и инклюзии.
Цель встречи — познакомить участников с ключевыми положениями нового стандарта, который впервые предлагает Казахстану системный подход к формированию инклюзивной туристической среды. Документ охватывает весь спектр туристических услуг — от гостиничного размещения и транспорта до цифровых платформ и сервисов на объектах показа.
В центре внимания обсуждения оказались международные практики, лежащие в основе стандарта ISO 21902, и их адаптация к казахстанским реалиям. Участники делились опытом, как создавать комфортные условия для людей с ограниченной подвижностью, старшего поколения и родителей с детьми. Также обсуждались механизмы сотрудничества между государством, бизнесом и общественными организациями — как на уровне нормативных документов, так и в части реальных кейсов.
Особое внимание уделено универсальному дизайну — подходу, при котором продукты, услуги и пространства изначально создаются так, чтобы быть удобными и безопасными для как можно более широкого круга людей, без необходимости дополнительных адаптаций.
СТ РК ISO 21902-2024 вступил в силу 1 июля этого года. Его внедрение стало важным шагом на пути к инклюзивному обществу, в котором каждый имеет равное право на путешествия, впечатления и доступ к культурным ценностям страны.